Politique d’expédition
Merci de faire vos achats chez Sina Watches. Nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide, fiable et sécurisée pour chaque commande. Merci de lire attentivement notre politique d'expédition pour tous les détails concernant les délais de traitement, les options de livraison, le suivi, et plus encore.
1. Délai de traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera passée, suivi d'un second e-mail contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée. En période de forte affluence, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.
2. Frais et délais de livraison Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi.
Délais de livraison estimés :
- Commandes en Francophonie : 15 à 21 jours ouvrés
Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des formalités douanières ou de retards liés au transporteur.
3. Suivi de commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
4. Douanes, droits et taxes Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, taxes d'importation ou frais de traitement, déterminés par les services douaniers de votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de votre commande ni dans les frais de livraison, et restent à la charge du client.
5. Adresse erronée ou problème de livraison Merci de vérifier attentivement vos informations de livraison au moment de la commande. Sina Watches ne peut être tenu responsable :
- des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client ;
- des colis perdus ou volés marqués comme « livrés » par le transporteur ;
- des retards de livraison dus aux douanes ou à des événements imprévisibles.
Si vous avez saisi une adresse incorrecte, contactez-nous immédiatement.
6. Retours et échanges Pour plus de détails sur les retours, merci de consulter notre Politique de remboursement. Les articles retournés sans accord préalable ne seront pas acceptés.
7. Nous contacter Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, contactez notre équipe support : 📩